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En algún instante todos tuvimos un compañero de trabajo que es hostil, o un cliente que está furioso, o quizás un usado que es bastante cínico en sus comentarios. Pero ¿de qué manera conseguir que la gente hagan lo que tú precisas en ocasiones complejas como estas? En "¡...Solo escucha!" el reconocido psiquiatra y consultor empresarial Mark Goulston revela el misterio sobre de qué manera lidiar con el resto, aun en instantes en que una comunicación productiva semeja irrealizable.
¿Qué tan funcionales son las técnicas de Mark? Una de sus áreas de especialización es la capacitación de agentes del FBI y de la policía en las que enseña de qué manera negociar en ocasiones de rehenes, tal como a conducir situaciones de vida o muerte. “Los consejos que enseño a estos expertos para crear empatía y aliviar enfrentamientos marchan en cualquier contexto”. Mark nos comunica: “Da igual que tú seas un usado nuevo, recién egresado de la facultad, o un vendedor, o el gerente de una compañía, una vez domines estas capacidades, tienes el beneficio de aplicarlas en cualquier situación en tu vida laboral o familiar”. Mark probó estas tácticas por los pasados 30 años como consultor corporativo de organizaciones así como: GE, IBM, Goldman Sachs, Kodak, Federal Express, Hyatt y Disney.
Las barricadas entre la gente se transforman en barreras para poder éxito, avance y felicidad. Por esa razón superarlas no es solo un arte sino más bien una capacidad vital . ¡…Solo escucha! te va a dar las técnicas y seguridad que requieres para aproximarte a personas inaccesibles y transformar ocasiones probablemente frustrantes en relaciones productivas y ventajosas.
Mark Goulston, MD, es un psiquiatra, consultor, entrenador de negocios y creador del best seller Get Out of Your Own. Redacta una columna de liderazgo en la gaceta Fast Company. Nombrado de los mejores siquiatras estadounidense por el Consumers’ Research Council of America (2009, 2005, 2004). Es invitando muchas veces a publicaciones como The Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune, Newsweek, por ejemplo, y cadenas de televisión como CNN, NPR, Fox News y BBC-televisión. Vive en Los Angeles, Californa, U.S.A
¿Qué tan funcionales son las técnicas de Mark? Una de sus áreas de especialización es la capacitación de agentes del FBI y de la policía en las que enseña de qué manera negociar en ocasiones de rehenes, tal como a conducir situaciones de vida o muerte. “Los consejos que enseño a estos expertos para crear empatía y aliviar enfrentamientos marchan en cualquier contexto”. Mark nos comunica: “Da igual que tú seas un usado nuevo, recién egresado de la facultad, o un vendedor, o el gerente de una compañía, una vez domines estas capacidades, tienes el beneficio de aplicarlas en cualquier situación en tu vida laboral o familiar”. Mark probó estas tácticas por los pasados 30 años como consultor corporativo de organizaciones así como: GE, IBM, Goldman Sachs, Kodak, Federal Express, Hyatt y Disney.
Las barricadas entre la gente se transforman en barreras para poder éxito, avance y felicidad. Por esa razón superarlas no es solo un arte sino más bien una capacidad vital . ¡…Solo escucha! te va a dar las técnicas y seguridad que requieres para aproximarte a personas inaccesibles y transformar ocasiones probablemente frustrantes en relaciones productivas y ventajosas.
Mark Goulston, MD, es un psiquiatra, consultor, entrenador de negocios y creador del best seller Get Out of Your Own. Redacta una columna de liderazgo en la gaceta Fast Company. Nombrado de los mejores siquiatras estadounidense por el Consumers’ Research Council of America (2009, 2005, 2004). Es invitando muchas veces a publicaciones como The Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune, Newsweek, por ejemplo, y cadenas de televisión como CNN, NPR, Fox News y BBC-televisión. Vive en Los Angeles, Californa, U.S.A
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