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Vender modelos o servicios con increíble calidad, y amoldados a las pretensiones de cada cliente, es el fundamento para cualquier compañía que quiere ser triunfadora. No obstante, en los últimos tiempos, frente a una sociedad tecnológica poco a poco más riguroso y ávida de un servicio veloz y personalizado, en todo instante y desde cualquier sitio, semeja no ser bastante esta idea.
La Cuarta Revolución Industrial, ha redefinido la expectativa del cliente, al nivel, que el 80% de ellos, aceptan que, en su experiencia de compras en una compañía, el servicio es tanto o más esencial que sus artículos.
La competitividad entre compañías por prestar un servicio personalizado y particular, cumpliendo con las esperanzas de cada cliente, quien tiene la última palabra al instante de elegir donde conseguir el producto esperado, expone la necesidad de comprender que, para llevar a cabo un sistema apoyado en el servicio, primero y mejor que la rivalidad, debe tener tácticas y pautas a continuar, que formen una parte de la civilización corporativa con personal preparado que dejen lograr de forma eficaz estos objetivos.
Atendiendo este llamado, te presento una obra fantástica, que proporciona una secuencia de ideas y resoluciones prácticas, un eficiente libro de coche instrucción y mejoramiento profesional: ‘‘SERVICIO y personal. Estrategia para el éxito’’ con cuestiones para la reflexión y el razonamiento, y que, como dueño o líder empresarial, cuentas asimismo con una sesión de orientaciones colmadas de liderazgo gerencial que te dejarán ubicar el servicio como la estrategia para lograr el éxito, que puedes realizar inmediatamente, convirtiéndote en un modelo de servicio y atención al usuario para tu compañía, conquistando la lealtad de los individuos, y incrementando de manera significativa la herramienta
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