Resumen del libro: El dilema del innovador: Cuando las nuevas tecnologías hacen fallar a las grandes firmas

Christensen detalla en este libro el resultado de su estudio: ¿Por qué razón compañías buenas perdían su dominio de mercado aún en el momento en que proseguían buenas prácticas de negocios, escuchaban a sus clientes del servicio y se enfocaban en sus modelos mucho más rentables?

Irónicamente estas buenas prácticas de negocios, que comunmente mejoran los bienes y prestaciones, llevaron a que las compañía no respondieran frente nuevos artículos y tecnologías. La razón: las novedosas tecnologías disruptivas, que necesitan cambios radicales en producción y mercadeo, y que aún no han encontrado un mercado.

De esta manera, mientras que el mercado medra, para el instante en que estas compañías respondan, es ya muy tarde para favorecerse las compañías mucho más pequeñas han contestado primero y tomaron el liderazgo.

Si las compañías comprenden el inconveniente, tienen la posibilidad de lidiar con las novedosas tecnologías de manera productiva. Por poner un ejemplo, tienen la posibilidad de entablar compañías aparte (spinoffs) para desplazarse en novedosos destinos empresariales.