Marcas con fianza: Cómo ganarte la lealtad de tus clientes a través de la confianza (Sin colección)

Vivimos un instante de cambio histórico, una era de transición que crea indecisión a escala global. Todavía no entendemos cuál va a ser el encontronazo en un largo plazo de la última crisis financiera, ni de unos avances en tecnología capaces de editar al humano, o del cambio en los equilibrios políticos de todo el mundo. Pero sí entendemos algo: la marca que desee subsistir a esta activa que nos desconcierta a todos ha de ser capaz, el día de hoy mucho más que jamás, de producir seguridad entre sus públicos.

La construcción de la seguridad es un desarrollo complejo, frágil, influido por multitud de matices y que, de todos modos, no termina jamás. No obstante, cualquier marca que desee subsistir debe ubicarlo en el centro de su estrategia. Esto piensa una escucha activa de lo que manifiestan sus clientes del servicio y sus públicos, pero asimismo una actitud proactiva pensada a aclarar incertidumbres y temores y lleve a cabo sentir a todos ellos que hay un interés auténtico en ofrecer prioridad a sus intereses.