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La mayor parte de las organizaciones que festejan su centenario podría conformarse con festejarlo con una celebración interna, pero Hilton optó por contratar unos cuantos incrédulos externos—autores comerciales con experiencia en sociología—para redactar sobre el efecto que tiene la compañía en los pasajeros, la industria de viajes, sus usados y las comunidades de todo el planeta. Si resumimos el encontronazo de Hilton en estos dominios, tenemos la posibilidad de valorar el encontronazo que tuvo en el planeta de los viajes, que nosotros llamamos “El Efecto Hilton”.
Nos adentramos en la crónica de Hilton para investigar de qué forma sus comienzos hicieron que fuera una compañía eficiente y de qué manera estos éxitos históricos aportaron información para las prácticas recientes. Hilton es un negocio colosal, con prácticamente 900 000 habitaciones en sus 14 fabricantes distintas y prosigue medrando de forma rápida, particularmente, en China. Como debíamos concentrarnos, nos concentramos en el corazón de la organización
Nos adentramos en la crónica de Hilton para investigar de qué forma sus comienzos hicieron que fuera una compañía eficiente y de qué manera estos éxitos históricos aportaron información para las prácticas recientes. Hilton es un negocio colosal, con prácticamente 900 000 habitaciones en sus 14 fabricantes distintas y prosigue medrando de forma rápida, particularmente, en China. Como debíamos concentrarnos, nos concentramos en el corazón de la organización
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