Fundamentos de marketing (Economía y Empresa)

Esta obra fue el primer libro de marketing en lengua de españa que se amoldó al Espacio Europeo de Educación Superior. Está escrito sabiendo las peculiaridades de los grados oficiales recientes. Además de la exposición teorética ilustrada con múltiples ejemplos, cada capítulo comienza con una situación empresarial, y se incluye un caso final con cuestiones prácticas, términos claves, cuestiones de revisión, links de interés en Internet y bibliografía concreta. Además, los instructores y alumnos tienen la posibilidad de tener material complementario en línea en el sitio del libro (www.miguelsantesmases.com/fm.htm).
En la obra se dan a conocer los argumentos del marketing, del mercado, del ambiente y del accionar del cliente, de la investigación comercial y de los sistemas de información. Ahora, profundiza en los instrumentos del marketing (administración de bienes y prestaciones, costes, comunicación, ventas, distribución y, al final, el plan de marketing), siempre y en todo momento acompañándolos con ejemplos y casos prácticos. Asimismo se han incorporado episodios referentes al marketing de relaciones, administración del servicio al cliente, novedosas tecnologías de comunicación y técnicas emergentes del marketing.
Argumentos de marketing proporciona un enfoque moderno y amoldado a las novedosas metodologías enseñantes, que va a facilitar tanto la enseñanza como la educación de los principios del marketing.