Frictionless: Diseñar una estrategia omniexperiencia a partir de la integración de canales

¿No tienes idea por dónde comenzar tu estrategia omnicanal? ¿Has intentado acciones en tu tienda física y en tu tienda digital y no andas contento con los desenlaces? ¿Te charlan de poner al cliente en el centro pero no tienes idea por dónde iniciar? ¿Sabes que la tecnología es que se requiere para realizar medrar tu negocio pero tienes temor de confundirte al seleccionarla?
Si te has planteado alguna de estas cuestiones recientemente, tienes en tus manos un libro que desea ofrecerte respuestas. Hallarás mucho más de cien casos de compañías de todos y cada uno de los tamaños y campos que crecieron de forma exitosa por medio de determinar y también llevar a cabo un plan omnicanal.
En los últimos tiempos nos encontramos metidos en cambios profundos en nuestro accionar como usuarios. La indecisión y la agilidad de los cambios son en este momento una incesante. Han aparecido nuevos players en el mercado que dan modelos muy dispares a los que estábamos familiarizados para vender y relacionarnos con los usuarios. Y frente este sunami, es el instante de poner orden y foco.
Frictionless desea guiarte a poner orden mediante una metodología organizada para diseñar y también llevar a cabo un plan omnicanal. Y lo realiza poniendo el foco no en la ideación y ejecución de canales de manera apartada, sino más bien desde la experiencia del cliente, prestando asistencia a detectar sus pretensiones y ofertando resoluciones.
Metodologías, casos de éxito y herramientas que te dejarán de manera rápida, simple y con un enfoque práctico cambiar o arrancar tu estrategia omnicanal.