Estrategias empresariales en la web 2.0. Las redes sociales online

Las opciones de branding, afinidad con el objetivo, generación de notoriedad con costos reducidos, canal de venta y fidelización y creación de comunidades cerca de la marca, por ejemplo, hacen de Internet un medio cuanto menos preciso en los proyectos estratégicos de los anunciantes.

Con las novedosas maneras de comprender el medio que instituye la llamada Web 2.0 se abren novedosas opciones, merced a la mayor aptitud de segmentación, orientación empresarial hacia el cliente y viralidad.

En espacios como las comunidades en línea, las compañías pasan de prestar servicios habituales a formar parte en diálogos que aporten valor y contenido de interés para los individuos, en un ambiente conveniente tanto para usuarios para fabricantes.

En este nuevo panorama, en el que el poder lo tiene el usuario, dialogar con los clientes del servicio y escucharles es la clave del éxito. El paso del actor racional al hombre relacional ordena a las compañías a entrenar un marketing dialogante y también amigable y la aptitud de escucha sobre todo lo que le preocupa va a saber el éxito o fracaso de la organización.