El Código Retail: Lo que el management puede aprender del retail (Manuales de Gestión)

¿Notas que cada día es mucho más bien difícil vender o que los clientes del servicio están mudando? Los teléfonos capaces, la geolocalización, los comparadores de costes, las comodidades logísticas, la economía colaborativa, etcétera. dieron mucho más poder a los usuarios. En este contexto, los clientes del servicio denuncian reacciones, acciones y responsabilidades que están lejos de los métodos comunes de las compañías. ¿Sabes de qué manera ofrecer contestación?
Seas compañía industrial, de servicios o un profesional, es requisito que adaptes tu cultura empresarial al nuevo cliente. ¿Y qué relación tiene todo lo mencionado con el planeta del retail, del comercio en el sentido mucho más extenso? Ya que que tenemos la posibilidad de explotar ideas que están andando en el retail para llegar con mucho más sencillez y acierto al cliente. De esta forma lo vio Jacinto Llorca, conferenciante, escritor y consultor de negocio, desde su experiencia profesional. Observó componentes de éxito y los destiló hasta hacer el Código Retail, un compendio de buenas prácticas que se comentan de manera ágil en todo el libro y se ilustran con casos reales bien interesantes, tanto de todo el mundo analógico como del digital.