Desarrollo de Clientes LEAN: Cómo crear los productos que tus clientes comprarán

¿De qué forma desarrollar esos artículos que la multitud verdaderamente empleará y comprará?
Esta guía práctica te va a enseñar a validar los artículos y los probables proyectos de la compañía a través de la investigación de Avance de Clientes del servicio, eludiendo que pierdas tiempo y dinero en desarrollar artículos o servicios que absolutamente nadie desea o precisa. Mezclando técnicas veloces y flexibles de investigación, tal como entrevistas abiertas, vas a aprender de qué forma se comportan tus clientes del servicio potenciales, los inconvenientes que precisan solucionar y qué cosas están deseando conseguir o les generan rechazo.
Merced a Avance de Clientes del servicio Lean:

•Valida o inutiliza tus hipótesis comentando con la gente correctas.
•Aprende a conducir de manera exitosa las entrevistas de clientes del servicio.
•Descubre los hábitos de los clientes del servicio y sus pretensiones.
•Define el Producto Mínimo Posible que te deje validar lo que tus clientes del servicio usarán y adquirirán.
•Amolda las tácticas de avance a enormes compañías y a artículos ahora que ya están.

“El desarrollo de entendimiento de los clientes del servicio queda iluminado merced a este libro. Que sepamos quién es nuestro cliente y cuáles son sus pretensiones reales, adjuntado con el avance de hipótesis visibles, deja que nuestros equipos de producto, de diseño y de ingeniería logren diseñar, desarrollar y testar lo que enserio desean los clientes del servicio.”
Bill Scott, directivo senior de Ingeniería de Plataforma de trabajo de Usuario, PayPal.

“Este libro está lleno de consejos prácticos para conseguir el máximo provecho de cada charla, de cada prueba de usuario y de cada sesión de retroalimentación que celebremos con nuestros clientes del servicio. Tienes que añadir a tu armamento de herramientas de avance de modelos esta extraordinaria guía punto por punto.”
Jeff Gothelf, creador de Lean UX.


“Avance de clientes del servicio lean da una visión sobre de qué forma reforzar en el saber de los clientes del servicio al unísono que se desarrollan los artículos, una visión aplicable a todas y cada una de las compañías, sea como sea su tamaño.”
Adam Pisoni, vicepresidente corporativo de Microsoft.

“Este es un libro abrumador. Está tan lleno de normas específicas, de datos y de métodos comprobados que terminará con todas y cada una de las disculpas que pudieses tener para no hacer el producto preciso para el mercado conveniente. En el momento en que lo acabé, la primera cosa que se me pasó por la cabeza fue volverlo a leer. Lo segundo fue escapar del edificio y evaluar cinco ideas distintas para una startup. De esta manera de bueno es.”
Alistair Croll, principal creador de Solve for Interesting.


SOBRE LA AUTORA

Cindy Alvarez
Directiva de Experiencia de Clientes y Diseño de Producto en Yammer (una compañía de Microsoft), Cindy Alvarez es una product manager que sabe editar el saber del cliente en una virtud competitiva. Trabajó tanto con startups como con compañías de Fortune 500, consiguiendo integrar el avance de clientes del servicio en los procesos de la civilización de las compañías y el avance de artículos.