(NO)CRISIS. La comunicación de crisis en un mundo conectado (Manuales)

Este libro quiere ser una aproximación claro a la administración de las crisis en un planeta móvil inteligente y también interconectado, condicionado por un ecosistema de apps y gobernado por unos público informado, solapado y deseoso de comunicar. Sobre estos cimientos se edifica el modelo de intervención apoyado en cinco pilares: charlar, percibir, accionar con velocidad, honestidad y proximidad. Estas cinco dimensiones representan un protocolo simple, pero verdadera, con el que emprender de forma segura una gran parte de las ocasiones de crisis, descartando lo superfluo y poniendo el foco en lo fundamental. Un desarrollo que tiene algo de entendimientos, bastante de previsión y altas dosis de los pies en el suelo.