Consumidor consciente. Un recorrido por su toma de decisiones (Libros profesionales de empresa)

La gente somos entes polifacéticos y complejos. En el momento en que consumimos bienes y prestaciones, nos encontramos condicionados por nuestras situaciones, experiencias y vivencias. Resulta clave para poder las mejores tácticas de marketing y comunicación entender las palancas que influyen en las resoluciones de consumo. La sección primera de este libro ilustra la presencia de causantes que afectan a nuestro yo como usuarios y muestra modelos de contestación del cliente que visualizan la interrelación entre ellos.

La segunda parte exhibe las peculiaridades de lo que el creador ha llamado «el cliente consciente». Un sujeto que sabe de su poder de predominación, pero asimismo la huella que deja. Un individuo que conoce las técnicas de comunicación y marketing que usan las compañías.

El envejecimiento de la población, las novedosas construcciones familiares, el papel de la tecnología o el empoderamiento son ciertas claves para comprender a estas personas que se han amoldado al ambiente VUCA en el que vivimos.

Se puede destacar que en el último capítulo se abordan los cambios que han traído los tiempos de pandemia.