Cómo diseñar y medir un club de fidelizacion rentable: El método que usé en más de 9 clubes y más de 22 millones de socios.

AVISO: Ahora tienes libre la edición nueva del libro, la del 2021.

Puedes hallarla en mi perfil -> libros publicados.

Si pese a esto, deseas adquirirlo. Prosigue leyendo

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¿Deseas estudiar un procedimiento para fidelizar? ¿Que sea productivo? ¿y que te lo tengan casos prácticos?

Si la contestación es sí, este es tu libro.

El libro se ha co-desarrollado teniendo en cuenta las críticas y recomendaciones de sobra de cien personas.

La meta era tener una guía que muestre punto por punto el procedimiento que he utilizado en los mucho más de 9 clubes de fidelización donde he participado.

Si has echado una observación a otros libros, vas a ver que hay mucha, mucha teoría.

Que en el momento en que comencé como consultor me adquirí cerca de 6 libros.

Soy muy práctico, de ahí que he utilizado gráficos, esquemas y también infografías a fin de que sea simple de comprender y poder aplicarlo directamente al negocio.

¿Por qué razón alguien adquiriría este libro?

Te doy DOS causas:

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• Plantilla Excel con los economics del club: lograras investigar la rentabilidad del club teniendo en cuenta costos, capital, ROI y payback del club en un horizonte temporal de 3 años. Tiene dentro el importe de los primordiales cost-drivers de un club (formularios, digitalización, etcétera.)
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• Plan de actuación: verifica con esta guía en forma de checklist todos y cada uno de los requisitos para diseñar un club productivo. Vas a poder descargarlo en PDF y úsalo las ocasiones que desees.
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• En la novedosa versión del libro hay 7 vídeo manuales de Cuadros de Mando de Clientes del servicio (esta versión NO la tiene, te sugiero que eches una observación a la versión 2021)
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¿Qué vas a aprender con este libro?

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• Determinar la estrategia de un club teniendo en cuenta la situación de partida y qué causantes te tienen la posibilidad de distinguir.
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• Estructurar la arquitectura del club a través de 2 políticas primordialmente: fidelizadora y comercial.
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• Dividir clientes del servicio utilizando RFM y auditar los cortes con un enfoque de negocio.
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• Tener dominada la rentabilidad del club, más que nada los costos iniciales.
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• Las mejores prácticas de otros clubes a fin de que logres aplicarlas en tu idea
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Pero Omar, ¿tú qué sabes de clubes de fidelización?

He desarrollado mucho más de 9 clubes de fidelización, desde compañía como Conjunto Eroski (mucho más de 6 M de asociados), pasando por enormes guardes como El Corte Inglés (mucho más de diez M de asociados), hasta clubes con un modelo de negocio de licencia, como Covirán (mucho más de 3K puntos de venta) y clubes expertos, como La Sirena, líder en la categoría de congelados en España.

Asimismo he participado en clubes con menos de cien tiendas, como el club Masymas (retailer de Valencia, España).

Aun he participado en un club apoyado en una tarjeta financiera como El Palacio de Hierro (retailer líder en México).

Como conclusión, he desarrollado clubes con una extensa variedad de criterios y de objetivos, lo que me deja tener una visión muy completa de clubes de fidelización.

Si tienes inquietudes, te recomiendo que leas las opiniones.