Captación y Fidelización del cliente en los despachos de Abogados: Guía para prestar un servicio excelente al cliente (Gestión de despachos)

Captaci√≥n y Fidelizaci√≥n del cliente en los despachos de Abogados: Gu√≠a para prestar un servicio excelente al cliente (Gesti√≥n de despachos) es un libro para descargar gratis en EPUB, PDF y MOBI del autor/a √ďscar Fern√°ndez Le√≥n

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Captación y Fidelización del cliente en los despachos de Abogados: Guía para prestar un servicio excelente al cliente (Gestión de despachos)

En el momento en que el cliente se acerca a un despacho de abogados, lo realiza asumiendo que sus expertos tienen la aptitud t√©cnica correcta para solucionar su encargo, m√°s all√° de que ignora exactamente en qu√© radica la prestaci√≥n de los servicios, careciendo de la precisa aptitud para evaluarla. Pero si el cliente es in√ļtil de apreciar las capacidades t√©cnicas del letrado ¬Ņde qu√© forma consigue seguridad en el profesional y en el despacho a lo largo de la relaci√≥n profesional? La contestaci√≥n a esta cuesti√≥n, verdadero nervio de esta obra, radica en que el cliente observar√° con atenci√≥n y valorar√° otras caracteristicas del servicio mucho m√°s tangibles como las instalaciones del despacho, el trato del personal, el ingreso y aptitud de contestaci√≥n del letrado, la comunicaci√≥n y tambi√©n informaci√≥n, etc√©tera? Con este planteo, la obra quiere realizar pensar a los abogados sobre el modo perfecto en que administran la relaci√≥n con sus clientes del servicio, ya que esos no tienen la posibilidad de ponerse un l√≠mite a solucionar el tema aplicando la mejor t√©cnica, sino deber√°n gestionarla de manera incre√≠ble, poniendo al cliente, y en especial a la atenci√≥n que va a recibir en la prioridad fundamental de la organizaci√≥n, puesto que, a mayor aptitud que tenga el despacho de desarrollar formas de proceder, reacciones y procesos orientados al cliente, mayor seguridad y valor a√Īadido gozar√° la relaci√≥n profesional, facilit√°ndose con esto la captaci√≥n y fidelizaci√≥n del cliente. √ďscar Fern√°ndez Le√≥n, creador de ABOGADOS GESTION Y SERVICIO, nos llama la atenci√≥n con una exclusiva obra relacionada a los puntos de administraci√≥n y organizaci√≥n de despachos expertos, fruto indudablemente de la combinaci√≥n de experiencia pr√°ctica como letrado en ejercicio y la direcci√≥n de despachos expertos.

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