La calidad: Concepto de calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por el cliente. Medición de la calidad y costes de la no calidad. Evaluación … Competencias en materia de calidad

Los elementos administrativos. Recurso de alzada. Recurso potestativo de reposición. Recurso increíble de revisión. La jurisdicción contencioso-administrativa

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