Atención básica al cliente. MF1329.

Este Manual es el mucho más conveniente para impartir el MF1923 "Atención básica al cliente" de los Certificados de Experiencia, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede pedir de forma gratuita las resoluciones a todas y cada una de las ocupaciones y al examen final en el dirección de correo electrónico [email protected]

Habilidades que se consiguen con este Manual:

- Utilizar técnicas de comunicación básica en diferentes ocasiones de atención y trato en función de diferentes elementos, barreras, adversidades y modificaciones.
- Adoptar reacciones y hábitos que faciliten una atención eficaz y de calidad de servicio al cliente en ocasiones fáciles de atención básica en el punto de venta.
- Utilizar técnicas de atención básica en diferentes ocasiones de demanda de información y petición de clientes del servicio.
- Adoptar pautas de accionar asertivo adaptándolas a ocasiones de reclamaciones y/o peticiones de clientes del servicio en el punto de venta o reparto a hogar.