Community management 2.0: Gestión de comunidades virtuales

El reto de toda compañía en el ámbito digital es uno solo: de qué manera trascender y consolidar una audiencia. En la actualidad las áreas de mercadeo han abierto paso a un nuevo profesional que aplica las tácticas de todo el mundo brick (ladrillo) al planeta clic(amigable), el community manager, quien a través de contenidos y análisis de métricas hace rastreo a los cambios de opinión y pretensiones de la audiencia en comunidades. Su propósito final es ubicar la marca en la red y entablar canales de información eficaces entre la compañía, clientes del servicio y usuarios.

Este libro muestra a los que leen los conceptos y ocupaciones que cubren a la profesión del community manager y les da una visión gerencial de este nuevo profesional de la comunicación y el mercadeo. En este sentido, el creador examina alcommunity manager como administrador estratégico de la comunicación de marca y parte integral de la estrategia de mercadeo corporativa