Gestión del conflicto, negociación y mediación (Psicología)

Las organizaciones, como sistemas sociales libres, padecen de forma continua enfrentamientos internos y externos a consecuencia de las relaciones que se establecen entre los integrantes que las conforman y de las relaciones que exactamente la misma organización sostiene con su ambiente económico, popular o político. Es frecuente la presencia de enfrentamientos colectivos, de ocasiones problemáticas entre trabajadores y inferiores, o entre organizaciones gracias a la rivalidad empresarial. Hay distintas maneras de administrar el enfrentamiento, siendo la negociación la mucho más frecuente en el contexto organizacional. Esta se genera en el momento en que 2 o mucho más partes quieren solucionar sus diferencias a través de el diálogo y la transacción. Esta obra proporciona, con un marcado carácter práctico, una síntesis comprensiva y crítica de los primordiales entendimientos que se tienen hoy en día sobre los procesos sicológicos y sociales que influyen en la administración del enfrentamiento, la negociación y la mediación. La obra compatibiliza los entendimientos conseguidos de la investigación con los de la práctica profesional, y trata los puntos tanto conductuales como sentimentales y culturales propios de los procesos de negociación y mediación.