¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles: El impulso de cambios efectivos a través del diálogo (Temáticos recursos humanos)

Hay múltiples instantes, tanto en el campo laboral como en el plantel, en los que sentimos que deberíamos tener una charla con alguien. No obstante, la vamos aplazando o sencillamente la eludimos pues nos semeja bien difícil encararla. Nos contamos que tendrá un resultado catastrófico o consideramos que todavía no es el instante. De todos modos, las secuelas de no sostenerla son considerablemente más negativas a corto y en un largo plazo.
Aprendemos a charlar de manera autodidacta. A dialogar absolutamente nadie nos ha enseñado. Esta falta de capacidad en la comunicación interpersonal nos frena en el momento de sostener esas diálogos atentos que nos resultan bien difíciles.
Este libro está concebido para entender el desempeño de las diálogos y estudiar a desarrollar su arte. Es un artículo práctico y lleno de ejemplos ilustrativos. Da las claves para el buen preguntar, comprender las propias conmuevas, buscar pactos y cerrarlos bien, detectar lo que nos intranquiliza, el desempeño de la escucha activa y muchas otras herramientas útiles para la vida diaria.